TregMarket është marketplace: artikujt shiten dhe dërgohen nga shitës të ndryshëm, ndaj kushtet e kthimit mund të ndryshojnë sipas shitësit dhe kategorisë.
Hapat tipikë të kthimit:
- Gjeni porosinë te /account/orders ose /order/[id]
- Përshkruani problemin qartë (p.sh. madhësia, dëmtim, mospërputhje) dhe, nëse mundeni, bashkëngjisni foto
- Ndiqni udhëzimet për paketim dhe dërgesë (kurier / pikë dorëzimi, sipas rastit)
- Mbani numrin e gjurmimit të kthimit (nëse ofrohet)
Kur rimbursoheni:
- Zakonisht pasi artikulli të merret dhe verifikohet sipas politikës përkatëse
- Disa raste (p.sh. dëmtim i qartë) mund të trajtohen më shpejt, me prova të mjaftueshme
Këshilla për të shmangur vonesa:
- Mos e përdorni produktin pas konstatimit të problemit (kur është e zbatueshme)
- Ruani paketimin dhe aksesoret
- Jepni foto të qarta të produktit dhe etiketave
Nëse hasni problem ose s’po merrni përgjigje: hapni tiketë te /account/support me ID-në e porosisë.
Shënim: Ky artikull është informues; kushtet e sakta varen nga politika e shitësit dhe rregullat e zbatueshme.